UC04704 Promover a utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação disponíveis para o apoio à família e à comunidade 25h N4 | C23 A1

Promover a utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação disponíveis para o apoio à família e à comunidade

Criada em 2026-02-08

Designação da UC: Promover a utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação disponíveis para o apoio à família e à comunidade

Código da UC: UC04704

Pontos de Crédito: 2.25

Realizações

  • Identificar necessidades de utilização das Tecnologias e Informação e Comunicação (TIC) no apoio à pessoa e/ou família.
    • Apoiar a utilização de dispositivos digitais e ferramentas de comunicação para facilitar o contacto, o acesso à informação e aos serviços.
      • Apoiar o acesso a serviços públicos e privados através de plataformas digitais.
        • Utilizar recursos digitais para estimulação, ocupação de tempos livres e promoção da inclusão social.
          • Promover práticas seguras e responsáveis na utilização das TIC, protegendo os dados pessoais e a privacidade da pessoa apoiada.

            Conhecimentos, Aptidões e Atitudes

            ConhecimentosAptidõesAtitudes
            • Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) - smartphones, tablets e outros dispositivos móveis.
              • Ferramentas de comunicação digital - videochamadas, videoconferência, mensagens instantâneas, grupos digitais.
                • Produção de conteúdos de comunicação simples - fotografia e vídeo em contexto de apoio.
                  • TIC no acesso a serviços públicos e privados - finanças, segurança social, serviço nacional de saúde, seguros de saúde ou equivalentes, banca eletrónica, registos (cartão de cidadão e chave movel digital).
                    • Ferramentas de telemedicina, receitas eletrónicas e monitorização básica de saúde.
                      • Dispositivos adaptados e software de acessibilidade.
                        • TIC para estimulação cognitiva e motora - ferramentas e aplicativos.
                          • TIC para animação e ocupação dos tempos livres - bibliotecas digitais, ferramentas de streaming.
                            • Segurança digital, proteção de dados pessoais e privacidade.
                              • Limites éticos e profissionais na utilização das TIC.
                                • Recolher informação sobre hábitos, experiências prévias e dificuldades da pessoa na utilização de dispositivos digitais.
                                  • Identificar níveis de literacia digital e barreiras de acesso (cognitivas, sensoriais, económicas ou culturais).
                                    • Analisar necessidades concretas de utilização das TIC em função dos objetivos de apoio.
                                      • Selecionar a ferramenta TIC ajustada ao objetivo e à pessoa.
                                        • Orientar a utilização básica de smartphones, tablets ou outros dispositivos móveis.
                                          • Apoiar a realização de chamadas, videochamadas, envio de mensagens e partilha simples de conteúdos.
                                            • Explicar funcionalidades digitais de forma clara, adaptada e progressiva.
                                              • Apoiar a criação e utilização de contactos digitais com familiares, serviços e redes de apoio.
                                                • Apoiar a produção de conteúdos simples para partilha em grupos e redes sociais.
                                                  • Orientar a navegação em plataformas digitais de serviços públicos e privados.
                                                    • Apoiar o acesso a informação digital relevante.
                                                      • Selecionar e apoiar a utilização de dispositivos adaptados e de software de acessibilidade.
                                                        • Reconhecer situações que exigem encaminhamento para outros profissionais ou serviços especializados.
                                                          • Selecionar aplicações e recursos digitais ajustados às características da pessoa apoiada.
                                                            • Apoiar a utilização de recursos digitais para estimulação cognitiva, social ou motora.
                                                              • Utilizar ferramentas digitais como meio de participação social e cultural.
                                                                • Sensibilizar para riscos associados à utilização das TIC.
                                                                  • Apoiar a aplicação de regras básicas de segurança digital e proteção de dados pessoais.
                                                                    • Responsabilidade pelas suas ações.
                                                                      • Autonomia no âmbito das suas funções.
                                                                        • Proatividade.
                                                                          • Empenho.
                                                                            • Sentido de observação.
                                                                              • Sentido crítico.
                                                                                • Disponibilidade para auxiliar.
                                                                                  • Respeito pelas diferenças individuais.
                                                                                    • Empatia.
                                                                                      • Escuta ativa.
                                                                                        • Assertividade na comunicação.
                                                                                          • Cooperação com a equipa.
                                                                                            • Respeito pela sensibilidade e bem-estar dos outros.
                                                                                              • Respeito pelos princípios éticos e deontológicos.
                                                                                                • Respeito pelas regras e normas definidas.

                                                                                                  Critérios de desempenho

                                                                                                  Promover a utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação disponíveis para o apoio à família e à comunidade

                                                                                                  • Considerando o contexto pessoal, familiar e social da pessoa apoiada, bem como o seu grau de autonomia e literacia digital.
                                                                                                    • Criando condições para uma comunicação à distância.
                                                                                                      • Contribuindo para a estimulação cognitiva, motora e social da pessoa apoiada.
                                                                                                        • Apoiando a participação e o acesso a serviços, com respeito pelos limites legais e éticos na intervenção.
                                                                                                          • Aplicando procedimentos de segurança digital e garantindo o respeito pela privacidade e confidencialidade.

                                                                                                            Contexto (de uso da Competência)

                                                                                                            • IPSS, Misericórdias, ONG, instituições privadas de serviços sociais, instituições públicas,
                                                                                                              • Instituições de Acolhimento em Regime Residencial, Centros de Dia, Lares de Idosos, instituições de apoio a pessoas com incapacidades, instituições de educação, outras.

                                                                                                                Recursos

                                                                                                                • Dispositivoss tecnológicos com acesso à internet.
                                                                                                                  • Aplicações de comunicação e serviços públicos.
                                                                                                                    • Plataformas digitais institucionais.
                                                                                                                      • Guias práticos de literacia digital.
                                                                                                                        • Materiais de apoio visual (tutoriais, fichas passo a passo).
                                                                                                                          • Recursos digitais de estimulação cognitiva e social.
                                                                                                                            • Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).